为抢抓秋季消费机遇，帮助零售客户挖掘经营潜力，新密市局（分公司）积极部署谋划营销服务工作，坚持以“客户为中心”、以“三勤”理念为导向，围绕“以技赋能”、“小店焕新”、“服务标杆模范”等内容，精心构筑零售终端赋能工程，为零售客户量身定制经营提升方案，以匠心服务架起客我“连心桥”，以精准指导激活门店新动能，切实推动商户经营水平与盈利能力的双提升，为县域经济高质量发展贡献力量。
诊断经营痛点，开准提效“良方”
服务指导行动开始前，新密市烟草公司统筹考虑商户类别、周边商圈、经营模式等因素，按照客户实际状况，准确制定差异化指导方案，并向客户解读近期政策，引导合理制定采购计划。针对汛期空气潮湿的情况，定时提醒客户注意库存流转，施行“先进先出”原则，提升周转效率，避免商品受潮。根据不同商圈消费者的偏好，客户经理通过指导商户调整商品陈列方式，重点突出新品类及畅销产品，搭配应季商品组合销售，灵活运用促销手段提升经营效益。
瞄准消费体验，巧构小店“新颜”
打造吸睛卖场是聚客生财的关键所在，优质的店铺形象更是店铺的无形财富。新密市局（分公司）坚持“客户自愿、需求导向”的工作原则，在优化终端形象的同时，既用心维护店面整洁、确保价签清晰规范，更注重商品科学分区，通过创意陈列营造视觉冲击，增强消费者购买体验，延长顾客停留时间。帮助部分效益缩水商户深度分析商圈区位、消费人群、经营优势等数据，建立精准指导方案，如此方能针对不同客群实施精准营销，在面对目标客户时做到有效推介，实现经营效益的持续增长。此外重点打造“特色展示区”，让店铺亮点与商品经营相得益彰，实现“特色引流、多元增收”的经营新格局。同时建立“定期回访、动态指导”的长效机制，确保“面子里子”双提升，终端形象“常靓常新”。
（客户经理帮助商户整理卷烟背柜）
精塑标杆风采，树立模范旗帜
此次活动精选优质服务范本作为工作标杆，涵盖多元化终端类型与城、农网客户，重点号召客户经理效仿优质模范，为店铺量身定制指导方案与动态维护。同时，针对营销队伍能力弱项精准施策，构建“需求---工作---学习”三维对标体系，创新打造“云端课堂+实战演练”双轨培训模式。通过现场交流与对标反思，全员既检视了服务短板，更明晰了“以标杆为镜、以实效为尺”的服务优化路径，全面推动营销队伍实现从“专业能力”到“价值创造”的能级跃升，为营销服务高质量发展提供人才支撑，为下阶段服务质量提升注入新动能。
下一步，新密市局（分公司）将持续坚持“三勤”理念与“我为客户办实事”的服务目标，确保客户“需求清单”转化为“成果清单”，为广大零售商户托举起“稳稳的幸福”。（卢方方）
