今年以来，湖南省安仁县烟草专卖局（分公司）始终以群众需求为导向，用双手传递温暖、以责任践行担当，将点滴志愿微光汇聚成温暖火炬，在服务基层、惠及群众的道路上留下坚实足迹。
擦亮城市文明“流动标尺”
“大爷，等绿灯亮了再迈步，慢一点更安心！”“大姐，骑电动车记得戴好头盔！” 安仁烟草志愿者们身着红马甲，在交通高峰时段驻守路口，一边用规范手势疏导车流，一边用温馨的提醒守护行人安全。
（文明劝导）
文明服务不止于 “动”，更见于 “净”。志愿者们带着扫帚、垃圾夹，定期到网格责任社区开展“拉网式”清洁，从墙角堆积的杂物到路边散落的纸屑，逐一清理干净。
“以前墙角总堆着杂物，现在街道干净整洁多了，看着就舒心！”居民王阿姨路过时，忍不住对着志愿者竖起了大拇指。
今年以来，安仁烟草建立“交通劝导+卫生整治”文明建设服务模式，将 “志愿红” 融入城市日常治理。那抹抹流动在街巷的红色，不仅成为丈量城市文明的生动标尺，更彰显烟草人主动融入基层治理、共建美好家园的责任担当。
织密群众安全“守护网络”
“您好！我们是安仁烟草志愿服务队员，今天来给您讲讲防诈骗和防溺水知识！” 带着亲切的笑容，志愿者们手持图文并茂的宣传手册，敲响居民家门，一场场温暖的 “敲门行动” 就此展开。
（入户宣传安全知识）
为让安全知识精准触达不同群体，志愿者们分成多个小组入户走访，量身定制宣传内容，用通俗易懂的方言，实现安全知识 “点对点” 传递。向老年人拆解电信诈骗的常见套路，结合真实案例提醒他们 “不贪小便宜、不轻易转账”。针对家庭主妇开展普法宣传，讲解如何识别消费陷阱、维护自身权益。给留守儿童送上防溺水“安全锦囊”，通过趣味问答的方式，教他们牢记“六不准”安全准则。
与此同时，安仁烟草组织干部职工参加县城治安义务巡逻，与公安民警紧密配合，对责任路段主要干道、繁华商区以及学校周边等关键区域开展徒步巡查，全面排查安全隐患，及时上报处理各类违法行为，切实筑牢人民群众人身安全防线。
打开困难群众 “希望之窗”
以民为本，解民之困。一直以来，安仁烟草积极主动承担社会责任，为困难群众提供帮扶，让困难群众感受温暖关怀。
“许老板，您看这样分层陈列，零食摆上层、日用品放下层，常用商品放在顺手的位置，顾客一进门就能找到想要的东西。”志愿者张红红站在货架前，耐心地帮零售户许小平设计新的陈列方案。
困难零售户许小平的小店正在经历一场“蝶变”。志愿者们化身“翻新能手”，不仅捐赠资金帮他更换了老旧货架、安装智能收银系统，还清理了店门前的卫生死角，整理仓库积压的货物，让原本斑驳的墙面焕发出新的光彩。
（帮助困难烟农移栽烟叶）
这样的帮扶不是个例。依托“一支部一帮扶”机制，安仁烟草与8户困难烟农和零售客户结成帮扶对子，不仅带去专业的技术指导，还为其送去生活物资。为烟农提供从烟苗移栽到烘烤分级的“全周期”服务，针对困难零售户实行“N+1”精准帮扶，既扶资又扶智，让温暖与希望照进每一户需要帮助的家庭。（李彦 陆准）
