近年来，岱山县烟草专卖局紧扣“我为群众办实事”实践主线，以“三色”行动架起行业与广大人民群众的“连心桥”，将行业责任和社会责任转化为惠民实效，以务实举措筑牢服务根基，勾勒服务海岛市场的美好新画卷。
恒心擦亮“公信力”名片 心护“保障蓝”
“证办好只是开始，您的经营难题我们更挂心。”在许可证办结后，岱山县烟草专卖局工作人员总会把“回访跟进”记在心头。或是一通电话，细致了解零售户开业后是否遇到政策疑问；或是一次贴心的走访，实地了解店铺经营中存在的实际困难。从证件使用规范到日常监管要求，从货源供应到经营风险提示，把专业指导化作暖心叮嘱，让零售户在经营路上少走弯路、多添底气。
图为客户经理为残疾人零售户提供经营指导
岱山县烟草专卖局对于年老、残疾等特殊零售户群体尤其关注，用“专属服务”织密民生保障网。客户经理们主动把服务送上门，化身“经营参谋”，主动为他们提供经营方面的培训和指导，帮助制定优化商品陈列、培育重点品牌等，同时还帮零售户分析周边客户销售情况，为其制定个性化销售提升方案，传递温暖的关怀与支持，展现企业担当。
倾心浇筑文明新景 心绘“文明绿”
又是一年旅游旺季，为守护蓬莱仙岛美好家园，岱山县烟草专卖局组织“香溢”志愿者开展海岛景区清理垃圾活动，以躬身行动为海岛环境添一抹洁净，在热情服务的实践中绘出生机。
“香溢”志愿者在海边景区、渔村小镇等旅客集中的公共区域，对垃圾进行地毯式清理，这是一场对山海之美的“温柔守护”。他们穿梭在海边景区的沙滩礁石间、渔村小镇的街巷角落中，弯腰捡拾被海浪冲上岸的塑料瓶废弃物、清理杂物，细致清理藏在草丛里的纸屑等。尽管天气炎热，但大家热情高涨，不放过任何卫生死角，“香溢”志愿者表示：“希望通过我们的努力，带动更多人参与到环保中，共同维护我们的美丽家园。”
图为“香溢”志愿者在海边清理垃圾
活动既是“奉献、友爱、互助、进步”志愿精神的生动践行，也是文明健康生活风尚的有力倡导，它不仅将生态环保理念根植于参与者心中，更以实际行动擦亮海岛景区的环境底色，为构建整洁有序、文明和谐的旅游生态注入蓬勃力量，让绿色文明成为海岛发展的鲜明标识。
匠心打造服务驿站 心映“香溢红”
以“香溢红色驿站”为枢纽，岱山县烟草专卖局将便民服务与经营管理、专卖管理等工作深度融合,积极推动驿站为零售户经营赋能，以“香溢”志愿服务映出赤诚之心。
“看到你们店里这么多人，就知道老板人肯定错不了，买东西也放心。”这是祝经理在零售店里拜访时，经常听到的来自消费者的称赞。通过整合对外无偿服务、零售户经营指导、消费者合法维权等多元功能，驿站突破传统服务边界。这里不仅有开展“夏日送清凉”“冬日送温暖”等活动的“香溢”志愿者，为户外劳动者提供温馨服务，也有开设知识课堂的专卖执法人员，向他们传授真假烟鉴别知识，延伸维护消费者合法权益触角，还有争当零售服务助手的客户经理，协助突显重点品规营销，帮助盈利分析、库存指导和品类优化，齐心协力让驿站不仅成为服务群众的“便民窗口”，更是驱动零售户提质增效的“赋能引擎”。
依托“香溢”红色驿站正能量巧引客流汇聚，推进服务便民与经营赋能的双向贯通，促使驿站成为连接烟草行业与零售户、基层群众的暖心纽带，在践行社会责任中释放行业温度。
图为香溢志愿者为环卫工人“送清凉”
下一步，岱山县烟草专卖局将持续拓宽为民服务半径，以“保障蓝”为信用基石，用专业服务传递人文关怀，以“文明绿”为生态注脚，把志愿服务的热忱融入文明创建，以“香溢红”为精神底色，将服务温度沁入民生实事，让服务真正成为连接民心的“连心桥”。（金琳）
