自2025年10月1日起，全国铁路旅客运输领域全面使用电子发票，不再提供纸质报销凭证。这一变革标志着铁路服务向数字化、智能化迈出重要一步，将给旅客出行和报销带来极大便利。
电子发票极大提升了旅客出行的便捷性。长期以来，纸质报销凭证的打印流程繁琐且时间限制严格，旅客需在行程结束后专门前往车站窗口或自助设备排队办理，一旦错过时限便面临报销困难。电子发票的实施彻底解决了这一问题。旅客可在行程结束、退票或改签之日起180天内，通过铁路12306App、车站窗口或自动售票机轻松申请开具发票，并可随时通过手机查询、下载或通过邮件接收。这一流程的数字化，不仅节省了旅客的时间与精力，更打破了时空限制，使报销成为一件可随时随地完成的便捷事务。
电子发票显著推动了企业财务数字化升级。对于各类企业及单位财务部门而言，电子发票的应用极大优化了报销与税务处理流程。财务人员可直接基于电子发票完成无纸化报销、入账、归档及存储等一系列操作，既减少了纸质票据容易丢失、污损的风险，也提高了账务处理的准确性和效率。此外，电子发票作为法定的增值税扣税凭证，可通过电子发票服务平台直接查询和勾选抵扣，免去了繁琐的手工计算，进一步减轻了财务工作负担，实现了真正意义上的业财融合。
铁路服务在数字化进程中始终秉持人性化与包容性。尽管电子化是明确的发展方向，铁路部门并未忽视特殊群体的需求。针对老年人、脱网人群等，保留了线下电子发票申请渠道和人工窗口服务。旅客可凭身份证在车站获取“扫码开票单”，并通过12306App委托他人协助开具。购票人或代办人也可为乘车人申请开具相关电子发票。这些周到细致的安排，体现了铁路部门在技术迭代中始终关注用户差异，努力缩小“数字鸿沟”的服务理念。
电子发票的全面推行具有积极的环保意义。据统计，2024年全国铁路旅客发送量高达43.12亿人次，即便每位旅客仅使用一张纸质报销凭证，所消耗的纸张量以及背后涉及的林木资源、水资源和碳排放也十分惊人。电子发票的普及将大幅降低纸张使用和印刷成本，符合绿色低碳的社会发展方向，是中国铁路践行社会责任、支持可持续发展的重要举措。
曾几何时，纸质车票是出行的必备，承载着无数人的旅途记忆。电子发票不仅是技术发展的必然结果，更是铁路服务不断优化、致力于提升民众出行体验的有力证明。在未来，我们有理由期待，铁路系统将在数字化的道路上继续突破，为旅客带来更智能、更温暖的服务。（苏纪云）
