本台讯 “没有想到，现在办事就像到ATM机取钱一样方便，过年放假也不耽误办事，真中！”2月20日是农历正月初四，在扶沟县政务服务大厅自助服务区刚办完事的娄师傅高兴地说。
原来，娄师傅正月初六就要出门打工，已经订好了车票，当天，他抱着试一试的心态来到了当地的政务服务大厅询问，不曾想在值班人员的指导下，很快就把外出务工的相关证明开具了出来，引得娄师傅连连称赞。
为解决群众节日期间办事的实际需求，扶沟县政务服务中心自助服务区、网上办事服务全程提供春节“不打烊”服务，为办事群众送上一份新春温暖。
线上服务“指尖办”，足不出户更便捷，返乡群众只需要登录河南政务服务网、“豫事办”APP，即可全天候办理社保转移、医保缴费、生育津贴申领等高频事项。
自助服务“随时办”，24小时服务不打烊。扶沟县政务服务大厅一楼自助服务区正常开放，在显著位置张贴了详细操作指南，配备应急求助电话，并有值班人员指导，确保群众“自助办、能办成，办得快”。
预约服务“兜底办”，紧急事项有保障。对于确需线下办理的特殊紧急业务，大厅开通专属预约通道，群众可通过电话、政务服务网提前预约。春节期间值班人员坚守岗位，实行“专人对接、专窗受理”。大厅还安排专人负责线上平台咨询回应，及时处理群众的留言和办事申请，做到“诉求有人应，事项有人管”。
据了解，通过网络办、自助办等特色服务，目前，扶沟县政务服务中心春节期间已累计服务群众327人次。
周口广电融媒体记者 金刚 通讯员 纪俊辉
