本台讯 “多亏了‘项邻和’调解队，34万的欠款讨要两年了，这压在我心头的石头总算落地了！”1月9日，江苏省连云港东海县的汤成生专程来到河南省项城市综治中心，将一面印着“春风化讼 德润无声”的锦旗送到项城市“项邻和”矛调中心的调解队队员手中，握着调解员的手再三致谢，言语间满是激动与感激。
事情要追溯到两年前，汤成生与项城市郑郭镇的牛某因生意往来产生货款纠纷。双方约定的货款总额为37万元，牛某仅支付3万元后，剩余34万元欠款便迟迟未能结清。两年来，汤成生多次跨越省市上门讨要，却始终未能与牛某达成一致，这笔拖欠的货款成了困扰他的心病。由于当初交易时疏忽，汤成生手中缺乏关键书面凭证，这让维权之路更添阻碍，双方矛盾也逐渐升级。
“项邻和”调解队得知此事后，第一时间主动介入。考虑到案件涉及跨省市、证据缺失等难点，调解员没有丝毫懈怠，迅速制定调解方案。他们多次往返于双方当事人之间，一方面耐心倾听汤成生的诉求，安抚其焦急情绪，详细讲解相关法律规定；另一方面反复与牛某沟通约谈，从诚信经营、法律责任等角度动之以情、晓之以理，逐步打消其侥幸心理。
调解过程中，证据缺失成为最大阻碍。调解员没有简单“和稀泥”，而是凭借丰富的调解经验，通过梳理双方交易记录、沟通记录等间接证据，结合同类案例释法明理，让牛某充分认识到拖欠货款的法律后果与诚信缺失的负面影响。经过多轮“面对面”协商、“背对背”疏导，牛某最终认可了欠款事实，双方达成一致调解意见。为避免后续再生纠纷，调解员趁热打铁，指导双方补充完善调解协议，明确还款计划与违约责任，从法律上筑牢“防火墙”。
一面锦旗，一份认可；一次调解，一份心安。项城市“项邻和”矛调中心调解队以专业的素养、耐心的态度，成功化解了这起跨省市疑难货款纠纷，既维护了当事人的合法权益，又化解了潜在的矛盾冲突。此次纠纷的圆满解决，正是项城市基层调解队伍践行新时代“枫桥经验”的生动写照，他们用实际行动将矛盾化解在基层、解决在萌芽状态，为辖区和谐稳定注入了温暖力量。
周口广电融媒体记者 梁振华 项城台
