本台讯 “节前就听说商品房契税补贴进入集中办理，今天特意赶早过来，没想到流程这么顺畅，十几分钟就完成了申报。”刚提交完申请材料的扶沟居民张军胜告诉记者。1月4日是元旦假期结束后的首个工作日，扶沟县政务服务中心早早开启“忙碌模式”，购房补贴办理窗口前人流络绎不绝，工作人员以饱满的热情和专业的服务，为办事群众送上新年的第一份便民红利。
为应对购房补贴办理高峰，扶沟县政务服务中心提前谋划，推出多项便民服务举措：增设专窗优化布局，在大厅开辟契税补贴办理专区，开启潮汐服务窗口，抽调业务骨干实行“专人专岗专办”，减少群众排队等候时间；同时强化引导服务，设置政策咨询台，安排志愿者和工作人员为群众讲解补贴标准、申报流程和所需材料清单，通过电子显示屏滚动播放政策解读视频和办事指南，让群众一目了然。大厅还开通预约办理和延时服务，群众可通过电话、政务服务网提前预约办理时段，窗口工作人员根据业务量延长服务时间，确保当天取号的群众全部办结业务。
在聚焦契税补贴办理的同时，企业开办、社保医保、不动产登记、项目审批等窗口同步高效运转，推行“一窗受理、并联审批”“一次告知、全程帮办”等服务模式，持续优化办事流程。当天上午，共接待办事群众六百余人次，咨询答复率100%。
扶沟县行政审批和政务信息管理局局长黄得领表示，将持续深化政务服务提质增效改革，聚焦群众办事的堵点、难点问题，进一步细化服务举措、优化审批流程、拓展线上服务渠道，以更优质、更高效、更暖心的政务服务，切实提升群众和企业的获得感、满意度。
周口广电融媒体记者 金刚 通讯员 纪俊辉 刘阳
