本台讯 近年来，项城市千佛阁街道坚持以党建引领为核心，以“网格＋”模式创新基层治理，通过推动资源力量向网格下沉，将治理触角延伸到每栋楼宇、每个单元，实现了服务精准投送、需求快速回应、矛盾有效化解，探索出一条高效能、有温度的治理新路径。
近日，在项城市千佛阁街道刘祖师庙社区，网格员刘建敲开了老人刘兴全的家门。“大爷，我是刘健，过来给你做80岁高龄补贴认证的。”刘建熟练地打开手机，指导老人完成人脸识别，不到五分钟，认证手续便办理完毕。
每年四次的高龄补贴认证，对不熟悉智能手机操作的老人而言是大难题。网格员刘建在日常走访中了解到这一情况后，主动将老人纳入“重点服务清单”，定期上门服务，让老人足不出户完成认证。
项城市千佛阁街道刘祖师庙社区居民刘兴全说：“网格员直接到我家中为我进行高龄认证，以后不用去社区办理，确实方便多了。”
今年以来，该社区的7名网格员已累计为高龄老人等特殊群体提供上门认证、代办业务等服务50余次，真正实现了“群众动嘴、干部跑腿”。
除了代办服务，网格员还是社区的 “矛盾调解员”。居民刘俊兴因在翻建房屋时不慎压坏了邻居家的下水道，造成雨天积水，导致邻里关系紧张。网格员刘建东得知情况后，先单独走访了解诉求，再邀请社区由法律顾问、老党员组成的调解小组，进行面对面协商。经调解后，一场可能激化的邻里矛盾得以圆满化解。
项城市千佛阁街道刘祖师庙社区居民刘俊兴说：“多亏了社区干部，他们说话在理，办事公道，把我们几家叫到一起，经过调解，矛盾也解开了，大家都很满意。”
作为基层治理的关键力量，社区网格员身兼数职，既是居民身边的“百事通”，也是调节矛盾纠纷的“灭火器”。社区通过建立“网格员+调解员+法律顾问”联动机制，今年已成功化解邻里纠纷、家庭矛盾等6起，真正做到了“小事不出网格、大事不出社区”。
项城市千佛阁街道刘祖师庙社区党支部书记刘国良说：“接下来，我们将用数字化手段进一步提升响应速度和服务精度，努力打造人人参与、人人尽责、人人共享的基层治理共同体系，真正把服务做到群众心坎上。”
周口广电融媒体记者 梁振华 项城台
