本台讯 “以前办营业执照变更和税务登记，得跑好几个窗口，提交好几套材料，如今在一个窗口一次性提交，半小时就搞定了，太方便了。”9月5日，在扶沟县政务大厅办理业务的群众汪新光对“高效办成一件事”服务赞不绝口。
为持续优化营商环境、提升政务服务效能，今年以来，扶沟县行政审批和政务信息管理局（简称审信局）聚焦群众和企业办事中的“堵点”“痛点”，通过梳理高频办事事项、整合业务流程、打破部门壁垒，将涉及多部门、多环节的事项进行“打包办”“并联办”，促进业务办理事项“瘦身提速”。
为深入推进“高效办成一件事”改革，扶沟县审信局多措并举，优化流程减环节，对企业开办、不动产登记、社保医保办理等二十余项高频事项进行流程再造，取消不必要的证明材料，做到办理“一件事”50%以上的表单信息自动生成、申请材料压减 60%以上、办理时限压缩 70%以上、办理环节压缩 80%以上。
同时，实现线上线下融合服务，升级“一网通办”平台，实现70%以上事项可在线申报、进度可实时查询。并保留线下“一窗受理”窗口，为老年人、残疾人等群体提供帮办代办服务。大厅建立“办不成事”反映窗口和满意度评价机制，对事项办理全流程进行跟踪督办，确保“件件有回音、事事有着落”。自业务办理事项“瘦身提速”全面推行以来，已办理政务服务事项5490件，实现问题及时响应率达 100%，整改率达 95%以上。
周口广电融媒体记者 金刚 通讯员 纪俊辉 刘阳
