本台讯 (周口广电全媒体记者 高留生 沈丘台 卢冠东 李亚齐)窗口单位是联系群众最密切、服务群众最直接的单位,提高窗口服务水平,不但关系着广大群众的切身利益,同时也反映了政府部门的形象,在创建全省文明城市过程中,沈丘县开展了“文明服务我出彩 群众满意在窗口”的专项提升活动,进一步营造环境优美、秩序优良、服务优质的窗口环境,赢得了广大市民的普遍赞誉。
10月21日,记者在沈丘县文明办了解到,本次活动在全县政务服务、医疗、公交、出租、铁路车站、银行、邮政、移动、联通、电信、宾馆、供电、燃气(供热)、风景园林、自来水等直接面向社会、服务群众的窗口行业中开展。活动主体是各服务窗口及其广大从业人员。活动由各行业主管部门负责组织实施。
沈丘县政务服务和大数据管理局局长周亚男:“我局按照‘内强素质、外树形象’的要求,坚持打造一支“文明办公、热情服务、礼貌待人、行为规范、业务精通”的窗口服务队伍,为广大人民群众和各类企业提供温馨的政务服务。开展‘优秀服务窗口’、“优秀共产党员”等多种形式的评比活动,营造你追我赶、勇于争先的服务氛围,全面提升窗口工作人员的积极性、创造性、主动性,充分发挥共产党员的先锋模范带头作用和优质服务窗口的示范作用,为我县省级文明城市创建做出应有的贡献。”
在沈丘县行政服务中心记者看到,大厅的LED大屏循环播放着创城宣传视频,以文明礼仪、遵德守礼等为主题的宣传展板随处可见,志愿者服务台、母婴室等一系列配套设施齐全,志愿者统一佩戴志愿服务服装,成为大厅一道靓丽的“风景线”,工作人员正耐心细致地为群众、企业提供咨询和服务。优质服务也得到群众称赞。
沈丘县行政服务大厅办事群众:“服务态度非常满意,来到还热情,一说咨询啥事有问必答,比以前办事效率也高了,工作时间也长了,有时候到下班了没办完还继续办,不下班,到吃饭的时候不吃饭就给办完只能走。”
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