开门红！今年元旦假期，许昌胖东来天使城店交出亮眼答卷，单日客流突破16.2万人次，创历史新高，整个许昌胖东来商圈吸引客流高达150万人次。从天使城店出发，沿京港澳高速北上158公里，刚试营业的新乡“三胖”店，同样火爆异常，单日客流量超18万人次。
“因为一家超市，爱上一座城。”“胖东来何时能开到我家门口？”万千网友的留言，表达着对胖东来的深爱。
胖东来为什么这样火？从许昌街巷里不起眼的“胖子店”，到新乡试营业即客流如潮的“三胖”店，再到郑州东站加速崛起的商业综合体，这家被誉为中国“商超界的天花板”的传奇企业，早已跳出单一商超的边界，在中原大地铺展从一隅出彩到全域共兴的时代画卷，成为郑许一体化提质、河南主动融入服务全国统一大市场的鲜活注脚。
让游客跨省来打卡，胖东来究竟凭的啥？
1月1日9时30分，胖东来天使城准时开门营业，伴着轻柔的迎宾广播，来自各地的游客有序进入。“我从广州来到许昌，就是想到胖东来转转，高铁5个多小时，很方便。”慕名前来的外地游客陈莉莉说，“胖东来最大的特色，就是让人购物放心、舒心。”
新乡“三胖”超市果蔬区产品丰富。张芳/摄
元旦假期，天使城超市热闹得像景点——在熙熙攘攘的人群中，不时有导游举着小旗子，给游客讲解胖东来的企业文化和服务理念。
“用真品换真心”“不满意上门退换”……凭借高品质的服务和一流的购物体验，胖东来火爆出圈，成为名副其实的“流量”商超。2025年国庆假期，许昌、新乡两地胖东来接待游客逾400万人次，其中外地游客占80%以上，成为名副其实的“不挂牌6A级旅游景区”。
真品质，真服务，真共情。胖东来的走红，是“内外兼修”的价值沉淀。
——对顾客，是极致坦诚的“用真品换真心”。
货架上的价签，是不欺不瞒的诚意公示，采购价、毛利率、供应商信息一目了然；超市里7款购物车各适所需，母婴室里温奶器、消毒柜一应俱全，还有湿手器、免费雨衣和卫生间的烘干一体机与护手霜，都藏着“把需求想在顾客前面”的细致考量。
“胖东来非常注重提升顾客购物体验。比如，切好的水果组合，在保鲜膜外，都按照水果甜度高低标明了序号。”张全伟在广西一家公司担任副总经理，专程到胖东来新乡“大胖”店研学，他说，在这个情感体验和品质并重的购物时代，胖东来不仅是一个商品交易的场所，更是以高品质服务打造的一个激发情感共鸣的社交空间，构成了一种独特的胖东来企业文化。
——对员工，是以人为本的“暖心港湾”。
“懂得生活，方能创造生活”，是胖东来刻在骨子里的用人之道：保洁阿姨薪酬可达9000元，春节5天闭店休息，新增10日“不开心假”疗愈心情；结婚、生育有贺金，红白喜事有慰问金，还有暖心“委屈奖”为员工撑腰，让每位员工敢担当、敢发声。退休多年的刘女士，每逢佳节仍能收到和在岗员工同样的福利，一句“从未被胖东来忘记”，便是企业与员工双向奔赴的最好见证，这份被尊重、被珍视的温暖，终将化为员工传递给顾客的脉脉温情。
——对品质，是视若生命的极致坚守。
位于许昌市东城区许州路的胖东来中央厨房，总建筑面积3.3万平方米，汇聚熟食制品、烘焙制品、豆制品等5大类国内外先进生产线，严格按照食品安全标准进行生产操作，每件产品都经过严格检测，筑牢品质防线。
胖东来各门店出售的水果均经过严格的农药残留抽样检测。马涛/摄
每天，有3万盒胖东来大月饼、3吨牛肉干等“网红美食”从这里出发，进入胖东来新乡、许昌的各门店上架销售，以过硬品质俘获万千食客味蕾。
胖东来的走红，是偶然吗？不，是“真”价值的必然胜利。
当商超成为景点，城市如何接住“泼天流量”？
一家企业的光芒，能否照亮整座城？许昌、新乡的答案是：能。
“机关大院能免费停车，还能充电，太暖心了！”元旦假期，湖北游客王晓伟将车停入许昌市人大、政协办公区停车场，攥着充电枪说话时，笑意盈盈。身旁志愿者快步上前贴心指引，帮助消解其旅途奔波的疲惫。
“胖东来带火旅游，也带来‘停车难’，我们在胖东来商圈周边推出‘东来的免费停车场’，吸引百家单位敞开大门，让外来游客享受便利。”许昌市直机关后勤保障中心相关负责人侯宏伟说。
从引导游客到机关单位免费停车，再到交警对前来胖东来车辆的轻微交通违法“首违不罚”；从高速路口设立免费的胖东来公交接驳车，到设置环通胖东来商圈的便民公交专线……胖东来提升了城市的知名度与美誉度，城市又从不同的侧面“托举”着企业，这是一场双向奔赴，也是相互成就。
