头”，对发现的诸如井盖缺失、墙体脱落等问题，通过微信小程序随手拍“一键上报”，从而使服务与治理实现双向奔赴。
针对群众反映的突出问题，源汇区探索“网格细分”迈向“多格合一”，通过运行事件分派机制，落实三级过滤处置，即简单问题由社区现场处理、复杂问题由街道调度下沉力量或向责任单位派单处理、疑难问题由12345政务服务便民热线指挥中心协调力量协同处理，推动问题一站式联合处置。
“以前社区工作存在单打独斗的情况，现在有了指挥中心协调和专业部门硬核支持，解决问题效率大大提升。”建西社区党委书记王思宁表示。
作为实现网格精细化管理的有效手段，该区推行民呼我应工作机制，构建形成集问题接发、处理、督导、反馈于一体的民呼我应闭环运行机制，累计化解基层难题1.2万余件。
高效能治理离不开数智赋能。源汇区在12345政务服务便民热线指挥中心的基础上，合并原有的“12345”“96771”等便民服务热线，搭建源汇区智慧城市运行中心，组建基层治理大数据信息库，开发“源小智”微信小程序，开通小区曝光台，实现一屏一端全掌握，还整合城管、住建、环卫等8部门力量集中入驻办公，优化工单运转流程，实现问题快诉快办。
同时，该区还将区级数据平台接入市域基层高效能治理平台，今年以来，已快速办理民生实事、解决群众诉求9800余件，按时办结率达100%，群众满意率超97%。
“我们将持续聚焦‘两高四着力’，致力在推动高效能治理上建模式，积极探索更多‘源汇经验’，推动基层治理向社会化、法治化、智能化、专业化加速转变，实现基层治理更精准、更高效，让群众的获得感、幸福感更强。”源汇区委书记王奇山说。
