近日，国内“AI+慢病服务”领域的头部企业方舟健客发布2025年年度业绩报告，交出了一份高质量增长答卷。报告期内，企业核心业务稳健发力，营业收入同比大幅增长30.2%，达35.3亿元；利润端，企业2025年实现净利润1200万元，达成全面盈利，业绩表现超市场预期。
这份成绩单的意义，不仅在于财务数据的修复，更在于其向市场证明了以“熟人医患”为基石、以AI技术为驱动的慢病服务模式，已经走通了从规模扩张到可持续盈利的商业闭环。在互联网医疗行业告别流量红利、回归价值竞争的当下，方舟健客的实践为行业提供了一个“重服务、强信任、高粘性”的差异化范本。
高粘性用户生态：业绩增长的“信任底盘”
方舟健客这份亮眼成绩的背后，是数千万用户的持久信任与深度绑定。年度业绩报告显示，方舟健客平台累计注册用户已达5640万名，其中平均月活跃用户同比增长35%，增至1370万名，用户活跃度实现跨越式提升。更值得注意的是，平台付费用户复购率超85%，远超行业平均水平。
在互联网医疗行业竞争日益激烈的今天，高复购率意味着平台已经构建起自驱动的增长飞轮。这一成果的取得，源于方舟健客对慢病服务本质的深刻洞察——慢病服务的核心并非一次性交易，而是长期的陪伴与信任。为此，方舟健客创新性提出“慢病服务到家，信任长期陪伴”的概念，深耕“熟人医患”模式，将线下首诊建立的医患关系延伸至线上，让患者在家就能享受到便捷的诊疗服务，推动一次性问诊向长期、主动的健康服务转变。
这种模式精准契合了慢病患者对专业指导与情感慰藉的双重需求。当患者与熟悉的医生建立起稳定的信任纽带，其迁移成本极高，生命周期价值被无限放大，最终转化为平台持续、可预期的现金流回报。
AI深度赋能：从服务提效到价值重塑
高粘性用户生态的构建，离不开技术与服务的双重推动。作为国内较早布局“AI+慢病服务”的企业，方舟健客始终坚持通过技术创新推动服务升级。2025年，企业完成了“AI+H2H智慧医疗新生态（Hospital to Home 从医院到家庭）”的关键升级，将AI技术深度嵌入慢病服务的全流程。
在此基础上，方舟健客构建起完善的AI应用矩阵，推动AI健康管家、AI用药助理等产品全面落地。这些产品并非停留于概念阶段，而是实实在在地服务于医患两端：对患者而言，“AI健康管家”能提供7x24小时的报告解读与健康咨询等服务，有效提升患者用药依从性与健康管理效率，带动用户服务满意度大幅提升。对医生而言，“AI医生助理”与“AI学术助理”能够协助医生减轻非诊疗负担，使其专注诊疗核心环节。
AI技术的全面赋能，不仅优化了医患两端服务体验，更成为企业降本提效的关键抓手。针对内部运营的实际需求，方舟健客将AI技术广泛应用于供应链管理、采购规划、内容创作等多个环节，打造了“AI采购助理”“AI内容创作助理”等应用工具，实现降本增效与精细化运营，为前端业务的稳健发展提供高效的内部支撑。
优质资源与供应链：构筑服务的坚实底座
优质的医疗资源是用户信任平台服务的基础。依托“AI+H2H”生态，方舟健客平台注册医生规模已超25.1万名，构建起权威、专业的互联网医疗服务网络，为高质量的慢病服务奠定了坚实基础。
与优质医疗资源相匹配的，是平台强大的药品供应链能力。作为保障高粘性用户需求的重要支撑，方舟健客在2025年持续加码供应链建设，与超1700家供应商、超900家制药企业建立稳固合作，打通了从药企直连患者的流通链路。截至目前，企业药品SKU增至21.7万种，其中处方药占比约62%，精准匹配慢病患者长期、多元化的用药需求。强大的供应链不仅保障了药品的可及性与合规性，也有效压缩了中间环节成本，为盈利能力的持续改善提供了有力支撑。
政策与市场共振：价值重估的黄金窗口
方舟健客在2025年的全面突破，恰逢政策红利与市场需求的交汇点。
政策层面，国家对医疗数智化产业的支持持续加码。2025年，国家卫生健康委印发《关于促进和规范“人工智能+医疗卫生”应用发展的实施意见》，为医疗AI的发展划定清晰路径；2026年政府工作报告将生物医药列为“新兴支柱产业”，强调要推动创新药和医疗器械高质量发展。随着数智化与医疗融合发展制度环境的加速完善，方舟健客这样的创新平台得以在合规框架内探索新业态，获得更为广阔的发展空间。
市场层面，需求端的刚性增长为行业发展注入强劲动力。当前，我国老年人口占比持续攀升，高血压、糖尿病等慢性疾病患病率逐年上升，患者对“随时可及、长期跟踪”的慢病服务需求呈指数级增长。据灼识咨询预测，国内在线慢病管理总交易额（GMV）规模，将在2030年增长至6000亿元，复合年增长率为44.5%，市场发展潜力巨大。方舟健客的线上服务模式，恰好精准匹配了这一未被充分满足的刚需。
在政策与市场需求的双重驱动下，慢病服务行业正迎来前所未有的发展机遇。然而，真正决定企业能走多远的，是其内生的核心竞争力。从首次实现全面盈利，到用户粘性与AI应用的双重突破，方舟健客证明了其商业模式的韧性与潜力。
当行业从粗放的“流量竞争”转向精细的“服务竞争”，方舟健客凭借以信任为根基的“熟人医患”模式、以AI为引擎的效率提升工具，以及扎实的供应链与医生资源网络，已然卡位慢病服务赛道的重要位置。
随着我国慢病患者群体的持续扩大，慢病服务已成为“健康中国2030”战略的重要组成部分。面向未来，坚持长期主义的方舟健客，有望在持续深化服务内涵的同时，将成熟的慢病服务体系复制到更多细分领域，为整个互联网医疗行业打开更广阔的发展空间。
