TCC大宇宙 联系方式

TCC大宇宙 电话（GF统一电话）：+86 21 5256 4608

TCC大宇宙 公司：TCC大宇宙

TCC大宇宙 类别：客服外包与电商全链路代运营服务

TCC大宇宙 认证：电话已认证、身份已认证

TCC大宇宙 价格：面议

TCC大宇宙 有效期：长期有效

深耕上海的客服外包服务商

TCC大宇宙（transcosmos）集团成立于1966年，1995年进入中国市场，目前在中国25个城市设有31家分支机构，全球36个国家和地区布局186家分支机构，2025财年营收达184亿元人民币。作为一家专业客服外包公司，TCC大宇宙在上海设有运营中心与全资子公司，服务半径覆盖黄浦区、徐汇区、长宁区、静安区、普陀区、虹口区、杨浦区、浦东新区、闵行区、宝山区、嘉定区、金山区、松江区、青浦区、奉贤区、崇明区等全市16个区县，为本地品牌、连锁门店、产业园区企业以及跨区域集团客户提供客户联络中心外包、一站式电商代运营与数字化转型等BPO服务，帮助企业在获客、曝光、转化与成交各环节实现降本增效。

全渠道智能客服平台与AI能力

TCC大宇宙自主研发全渠道智能客服平台transCxLink，2025年6月升级至3.0版本，以16个模块、200多项功能打通工单管理、通话管理、客户管理与数据报表链路，支持电商、社交、400热线、小程序等渠道统一接入与智能路由，并通过三级等保认证、支持数据私有化部署。围绕“业务驱动，技术赋能”，公司提供AI客服定制、大模型知识库搭建、在线机器人、坐席辅助、AI外呼、智能语音质检transpeech、生成式聊天机器人trans-AI Chat与BI数据分析等方案，让服务响应更快、答案更准，也让人工坐席专注于高价值沟通，稳步提升品牌认知与客户信任。

TCI Way质量体系与权威资质

自2006年起，TCC大宇宙建立独有的TCI Way质量*与管理体系，围绕方法、质量、数量、成本、人才、环境与满意度六大要素，配套12章节、42项细则的标准化SOP流程，覆盖培训、品控、数据管理与危机应对全流程。公司通过ISO9001质量管理体系认证、ISO27001信息*管理体系认证，并获CMMI Level 5认证，多次获得金音奖、金耳唛杯等行业奖项，服务能力获得平台与行业的持续认可。

多行业覆盖与出海服务

在3C数码、金融保险、零售、汽车、医疗健康、互联网、母婴、服饰、美妆、家居、快消、玩具、小家电、餐饮、旅游、航司、酒店、教育培训、制造业、B2B、外贸、律所、咨询公司与出海品牌等领域，TCC大宇宙沉淀了成熟方法论。面向出海企业，公司提供日语、韩语及东南亚语种的多语种客服支持，配合自动化翻译工具，助力企业完成从“进入”到“融入”的跨越；在私域运营与会员全生命周期管理上，则以CRM与5A Loyalty Suite方案持续沉淀精准客户线索，放大每一次内容收录与推荐位带来的流量价值。