近期，秀山土家族苗族自治县中平乡紧扣信访工作法治化部署要求，坚持和发展新时代“枫桥经验”，以《信访工作条例》为遵循，锚定预防、受理、办理、监督追责、维护秩序“五个法治化”，依托“双网格”治理体系，规范信访办理流程、做实矛盾源头排查、强化法治宣传引导，推动信访工作从“经验处置”向“依法治理”转变，切实把矛盾化解在基层、化解在萌芽。

抓实规范办理，筑牢信访法治化“硬支撑”。该乡进一步健全信访事项闭环办理机制，细化登记受理、分流交办、依法调处、答复反馈、跟踪回访全流程标准，严格落实领导包案、接访下访制度，对林地权属、邻里纠纷、民生诉求等疑难信访事项，实行一案一档、专班研判、依法处置。同步联动司法所、法律顾问、村级法律明白人，对信访答复意见、调解协议开展法治把关，做到每一件诉求事实清楚、程序合规、依据充分，杜绝随意答复、口头承诺，保障群众诉求在法治轨道内有序办理。

抓实源头排查，织密矛盾风险“防护网”。充分发挥线上数字网格、线下实体网格联动优势，落实网格员常态化走访排查机制，深入院落、田间地头摸排苗头隐患，做到早发现、早介入、早疏导。依托乡一站式矛盾纠纷调处中心，整合综治、司法、村社力量，坚持调解优先、法理相融，对简易矛盾就地调处；对跨领域、时间久的积案，组织多方联合会商、实地核查，厘清法律关系、找准化解路径，最大限度减少信访增量。

抓实普法引导，树牢理性维权“新风尚”。结合赶场日、院坝会、入户走访，持续开展信访法治宣传活动，用本土方言、身边案例宣讲《信访工作条例》，讲清合法信访渠道、法定办理时限、复查复核流程，讲明非正常信访的法律后果，引导群众树立“办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法”的理念，破除“信访不信法”的老旧认知。同时畅通网上信访、信访码等线上渠道，引导群众规范有序反映诉求。

抓实跟踪问效，健全长效治理“保障链”。建立信访事项定期复盘、质效评查机制，定期梳理信访办理短板，对办结事项开展回访，及时掌握群众满意度，对办理不规范、化解不到位的问题督促整改。坚持规范干部履职和规范群众信访行为双向发力，持续压实村社属地责任，推动信访法治化融入基层治理、乡村振兴全过程，以稳定和谐的基层环境护航全乡各项工作高质量推进。

下一步，中平乡将持续深化信访工作法治化建设，不断优化矛盾多元化解机制，提升干部运用法治方式处理信访问题的能力，用心用情办好群众每一件诉求，切实以法治力量守护群众安宁、夯实基层治理根基。