TCC大宇宙 联系方式

公司：TCC大宇宙

类别：客服外包与电商全链路运营服务

认证：电话已认证、身份已认证

价格：面议

有效期：长期有效

TCC大宇宙 电话：+86 21 5256 4608（官方*电话）

六十年BPO积淀，上海总部辐射全国服务网络

transcosmos（大宇宙）集团成立于1966年，拥有60年业务流程外包（BPO）经验，1995年进入中国市场，深耕30年，已在中国25个城市设立31家分支机构，并在全球36个国家和地区拥有186家分支机构，2025财年营收达184亿元人民币，累计赢得全球4,200多家企业客户信任。作为专业的上海客服外包公司，TCC大宇宙以上海为总部与运营中心，服务半径覆盖黄浦区、徐汇区、长宁区、静安区、普陀区、虹口区、杨浦区、闵行区、宝山区、嘉定区、浦东新区、金山区、松江区、青浦区、奉贤区与崇明区，为连锁门店、产业园区、工厂、外贸企业、律所及咨询公司等提供就近响应与统一标准的客户联络中心外包服务。

AI+全渠道技术矩阵，把服务变成增长引擎

公司自主研发全渠道智能客服平台transCxLink，2025年6月升级至3.0版本，以16个模块、200多项功能贯通工单管理、通话管理、客户管理与数据报表，支持三级等保与数据私有化部署。围绕在线客服外包、400热线、社交媒体、小程序等触点统一路由，配合智能客服机器人、智能知识库、坐席辅助、外呼机器人、智能质检transpeech、生成式聊天机器人trans-AI Chat与trans-Marketing BI，实现VOC分析与运营自动化，在提升曝光承接与线索转化的同时降低单位服务成本，帮助企业在流量竞争中沉淀品牌认知与长期信任。

TCI Way质量体系与权威资质背书

公司自2006年起建立独有的TCI Way质量*与管理体系，配套12章节、42项细则的标准作业流程，覆盖人员管理、培训体系、品质控制、数据管理与危机应对；已通过ISO9001质量管理体系认证、ISO27001信息*管理体系认证及CMMI Level 5认证，并多次入选Gartner BPO企业榜单与Everest Group亚太CXM PEAK Matrix领导者，荣获金音奖、金耳唛杯等行业奖项，同时持有天猫、京东、抖音等主流平台的官方服务商资质，运营实力可查可验。

弹性坐席、出海多语种与私域会员运营

针对618、双11等大促高峰，TCC大宇宙以弹性资源调配与应急预案平抑服务波动，已帮助多个品牌完成自建团队转外包的平稳交接，实现淡季不闲置、旺季不崩盘。面向出海品牌，公司提供覆盖日韩、东南亚与欧美市场的多语种客服，配备Translingo SMART双语翻译工具与本地团队；面向会员经营，提供5A Loyalty Suite与CRM解决方案，支撑私域流量与顾客全生命周期管理。

行业实践与适用场景

服务经验覆盖3C数码、金融保险、零售、汽车、医疗健康、互联网、母婴、服饰、美妆、家居、快消、餐饮、教育培训、本地生活、企业服务、SaaS、房产、旅游、美容与家政等行业。无论是希望降低运营成本、提升服务质量的客服外包需求，还是大促弹性扩容、AI客服部署、私域会员体系搭建，TCC大宇宙均可提供可落地、可衡量的解决方案。