晨曦刚漫过鄂西北乡村的稻穗，25岁的何思思已骑着电动车穿梭在乡村的田埂上。她的帆布包里装着三样东西：客户需求记录本、卷烟陈列手册，还有一块抹布——这是她从学校毕业后，在襄阳老河口农网烟草客户经理岗位上养成的“职业标配”。
更新角色：从 “书卷达人” 到 “农网学徒”
刚到老河口城区二部报到时，郭经理便担当起工作导师的角色，何思思也表明了自己要认真完成工作的态度，并暗下决心：“大学教我的是学习方法，是书本纯理论知识，现在我得跟着导师好好学服务农网客户的门道。”
为了摸清其所负责辖区农网的分布，何思思骑着电动车跑遍了洪山嘴，胳膊晒得泛红蜕皮。有次在较为偏远的付家寨，她为了帮视力不好的张奶奶核对库存，借着小卖部昏黄的灯光，逐盒清点卷烟数量，等忙完才发现蚊虫把胳膊咬得全是红疙瘩。
“在校园里解难题靠公式推导，在农网做服务得靠双脚丈量田间地头。” 何思思总把这句话记在笔记本扉页，时刻提醒自己理论要落地。培训时学到的数据分析方法，她没让它停留在笔记里。得知辖区内李大叔的小卖部总在农忙前后出现 “畅销烟缺货、滞销烟积压” 的问题，何思思翻出台账，对照李大叔店铺周边的农户数量、农忙时间以及过往销售数据，帮他调整进货结构，李大叔竖起大拇指：“郭经理带出来的小何，真不错！”
（图为导师郭中华带领何思思服务农网客户）
脚沾泥土：把论文写在乡村大地上
“小何，这电子订烟系统我实在弄不懂，儿子在外打工，我这老骨头学不会啊。”何思思在拜访中发现，不少老年客户对数字化系统犯了难。她和导师以及部所的其他同志一起商量后，决定在笔记本上画下简易操作流程图，用大号字体标注关键步骤，还特意录制了方言版教学视频存在客户的老年机里。
在农网服务，光有理论远远不够。她发现偏远山村的零售客户最怕“货卖不掉”，便结合所学的市场营销知识，帮客户优化陈列，更新策略。这些扎根泥土的经历，让何思思对“服务”二字有了更深的理解。她在工作总结里写道：“农网客户要的不是高深理论，而是能帮他们解决实际问题的办法。我的价值，就藏在一次次蹲点拜访、一回回耐心讲解里。”
（图为何思思服务客户更新价签）
扎根生长：让青春在基层绽放光彩
如今的何思思，早已成了辖区客户眼里的“自家人”，很多客户店里的小狗见了她都很亲热。有时，电动车驶过连片的田野，她感叹道：“在实验室里，我研究的是案例模型；在这里，我服务的是一个个鲜活的人。这种成就感，踏实！”
夕阳西下，何思思结束了一天的拜访，电动车后座的帆布包随着颠簸轻轻晃动。从象牙塔到田埂间，这位00后新员工用行动证明：青春的舞台从不限定于高楼大厦，当知识扎根泥土，当理想对接民生，平凡的岗位上，一样能生长出不平凡的人生价值。
（图为导师郭中华带领何思思学习整理陈列）
老河口市烟草专卖局（营销部）何思思
