为深入贯彻落实党的二十大精神，切实推行“便民就医少跑腿”七大举措，近日，周口市中心医院将服务窗口前移，推行“一站式服务”，破解群众就医难问题，打通老百姓就医堵点。
在人民路、文昌路院区门诊、住院部各设立“一站式服务中心”，梳理整合医院所有窗口服务内容，实现功能区域前移，优化窗口服务流程，缩短患者办理时间，切实打造了优质、高效、便捷、暖心的“只跑一次、一次办好”的服务模式。
住院就医方便快捷
5月23日上午，在市中心医院人民路院区门诊楼，患者张女士正在办理住院手续。只见张女士用就诊卡轻轻一刷，通过微信预付费用，医院系统就已办好手续，打出了住院患者腕带。随后，工作人员输入张女士的身份证号，她的医保也随即完成了登记，整个过程不到2分钟。
办理住院如此快捷，让张女士很满意：“以前住院，要拿着门诊开的单子到住院部登记，再到窗口支付费用，返回住院部入住。人多的时候要排队等候。现在真是方便多了。”
“让患者感受到极大便利的还有住院输血费用直补办理。献血者的用血费用减免是以往的‘老大难’问题，患者拿着医院的单据到中心血站，却总是可能因手续缺失难以办理，让患者来回跑。”医院综合服务中心护士长刘婵娟介绍，一站式服务中心现已接入中心血站的系统对外端口，患者在院内就可完成住院输血费用直补单据提交，当场拿到补贴款项，有效解决患者报销血费难的问题。
只跑一次、一次办好
门诊办卡、证明盖章、清单打印、检查预约、病历复印……自3月以来，在医务、护理、财务、信息中心等多部门的协调和努力下，医院一站式服务中心不断进行整合，截至5月23日，已完成41项业务的统一办理。同时，一站式服务中心也在优化窗口服务流程，缩短患者办理时间，切实打造“只跑一次、一次办好”的服务模式。
目前“一站式服务中心”的工作已整合完成41项业务的统一办理，切实让患者感到了便捷和高效，受到了患者和家属的一致好评。
“目前人民路院区的一站式服务中心门诊业务的日办理量多时可达2700余人次，出入院业务的日办理量也均有300～500余人次，有效缓解了以往门诊大厅排长队现象，极大提升了患者就医体验及满意度。”刘婵娟表示，一站式服务中心还将持续整合院内服务项目，进一步打破部门之间的壁垒和工作流程中的堵点，提高工作效率，使“便民就医少跑腿”真正落地生效。
